奔驰女车主“怒吼维权”，发动机坏掉气到吐血

2024年6月17日，一位女车主坐在奔驰4S店“怒吼维权”的视频在网络上被广泛传播。通过视频，我们可以听到，该女子歇斯底里地怒吼道：几十万买一个GLC260，几个月不到，发动机坏掉了……

在该女子的身边，还有一个被子，地上的纸巾也都沾上了血，疑似气到吐血。

2019年西安“哭诉维权”事件

从该女子的“怒吼维权”，不免让人联想到2019年轰动全国的西安“哭诉维权”事件。2019年2月25日，西安投诉人薛女士与西安利之星汽车有限公司签订了分期付款购买全新进口奔驰CLS300汽车购车合同。3月27日，提车后因认为发动机存在问题与“利之星”4s店自行协商退换车辆未果。此后，薛女士多次与4S店沟通解决，却被告知无法退款也不能换车，只能按照“汽车三包政策”更换发动机，薛女士被逼无奈，到店里坐上奔驰引擎盖“哭诉维权”。

西安“哭诉维权”事件中，除了车辆本身质量问题，还被曝出车主被迫交纳金融服务费1.5万一事，梅赛德斯-奔驰发表声明称：一向尊重并依照相关法律法规开展业务运营，不向经销商及客户收取任何金融服务手续费。此次“哭诉维权”事件对于汽车行业的影响非常深远，更多的消费者也因此知道，汽车销售中的金融服务费属于违法违规行为。

律驰驾道观点

新华网曾就西安“哭诉维权”事件发表评论：耐心沟通不被重视，撕掉斯文才能讨回公道？“按闹分配”不应是社会常态，忠厚实诚也不应被欺负。涉事店的态度不仅砸了自己的牌子，还“漏”了自己的良心！相关部门在还原真相的同时，还需秉公严处，给公众一个交代。 关注奔驰漏油事件不应局限于一事一时。

消费者维权之路为何如此艰难？从西安的“哭诉维权”到今日的“怒吼维权”，每一次事件的曝光都不仅仅是个人遭遇的控诉，更是对整个汽车行业消费者权益保护现状的深刻反思。

面对价值不菲的汽车产品，消费者理应享受到与之相匹配的服务质量和售后保障。然而，当新车在短短数月内便出现发动机故障时，车主却不得不通过极端方式来表达自己的不满与无奈。我们呼吁企业正视自身问题，积极回应消费者关切，主动承担起应有的责任，通过切实有效的措施来保障消费者的合法权益。

在此过程中，我们更希望看到的是，消费者能够以一种更加理性、平和的方式来表达自己的诉求，而企业和社会也能给予他们足够的尊重和支持。只有这样，我们才能共同营造一个更加公平、透明、健康的汽车消费环境，让每一位消费者都能安心购车、放心用车。

最后，我们再次强调，消费者维权难的问题亟待解决，希望各方能够共同努力，给消费者一个满意的交代，让“怒吼维权”成为过去，让“和谐消费”成为未来。

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